Zväčšujúca sa medzera: čo odlišuje super-pružné organizácie od ostatných? „Pojem super-pružnosť predstavuje zväčšujúcu sa medzeru“ – takto Homa Bahrami obaľuje čoraz kritickejší rozdiel medzi tradičnými výrobnými organizáciami a modernými digitálnymi organizáciami. Mali sme úžasnú príležitosť osobne sa stretnúť s Homa Bahrami, senior konzultantkou v Berkeley Haas Management of Organization Group, a prediskutovať niektoré z jej myšlienok z jej knihy „Super-Flexibility for Knowledge Enterprises: A Toolkit for Dynamic Adaptation.“ V rafte Moderná digitálna organizácia je ako splavovanie na divokej vode, zmena je konštantný faktor, Homa poukazuje, že mnoho tradičných organizácií je stále mechanických, vysoko hierarchizovaných, byrokratických a často závislých na hardvéri. Zmena príde len zriedka. Vo svete digitalizácie, globalizácie a posunu kontextu sa poháňanie zmeny stalo kritické pre úspech. Napríklad, software mení biznis model všetkých odvetví. Informácia sa stala novou hodnotou, ktorá je generovaná rôznymi spôsobmi. Toto si vyžaduje dynamický organizačný model, ktorý zmenu riadi nepretržite – tímami s adekvátnou a šikovnou koordináciou, často geograficky distribuované ako super pružná organizácia. DNA super-pružnosti Čo charakterizuje super-pružnosť? Podľa Homa, DNA super-pružnosti môže byť definované pomocou 5 základných atribútov: robustnosť, rezistencia, hedging, agilita a všestrannosť. Robustnosť chápeme v 2 smeroch: Po prvé, robustnosť znamená jasné úmysly, vedieť kde chcete ísť, stabilné myslenie a najčastejšie zmenu cesty, nie vízie. Po druhé to znamená robustnosť v jadre: v hodnotách, kompetenciách, identite, ale poväčšine nie v produktoch,klientoch a zamestnancoch Rezistencia predstavuje kvalitu ako je možné „odraziť sa späť“, experiment a učenie sa z predchádzajúcich skúseností. Hedging ako tretí základný atribút v sebe zahŕňa schopnosť myslieť v „čo ak“ scenároch a eventualitách, nestačí mať „plán A“, ale musíme mať aj „plán B“ a „C“. Agilita, v rámci super-pružnosti, znamená koncentráciu na nevyhnutné veci – napr. jednoduché produkty a procesy. Všestrannosť opisuje schopnosť použiť svoje zmysly a informácie z prvej ruky. Neexistuje žiadny recept Prirodzenou otázkou, ktorá sa teraz naskytne, je: Ako môže byť táto medzera zmenšená? Ako sa organizácia môže stať viac flexibilnou a vhodnou pre budúcnosť? Neexistuje žiadny recept na to, ako túto cestu začať, ale existuje základné nasmerovanie: Začnite s okrajovými časťami, nie s jadrom. Jadro organizácie, tak ako ľadovca, je najtvrdšou časťou celku a preto je veľmi ťažké ho zmeniť. Začnite s jednotkami, ktoré majú problémy, alebo sú príliš vzdialené od jadra. Umiestnite ich ako experiment a ak je to potrebné tento krok opakujte. Abstrahujte sa od programov veľkých zmien, s oneskorenými plánmi pre nasledujúce roky – toto neumožňuje adaptovať sa a z toho dôvodu by mohol nastať problém s implementáciou agility. A nezabúdajte na dôležitý postoj: buďte otvorený novým nápadom, nenechajte sa rozhodiť a učte sa spoločne so svojimi spoločníkmi na vlnách divokej vody. Autor: Eva Grieshuber